FAQ
(Foire aux questions)
À propos de CarEva
Qu'est-ce que Careva ?
Careva est une galerie en ligne dédiée à la présentation et à la vente d'œuvres originales d'artistes mexicains émergents et confirmés. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée et expédiée depuis Hilversum.
Toutes les œuvres d'art sont-elles originales ?
Oui. Sauf indication contraire, toutes les œuvres disponibles sur Careva sont des créations originales de l'artiste présenté.
Les œuvres d'art sont-elles accompagnées d'un certificat d'authenticité ?
Oui. Chaque œuvre est accompagnée d'un certificat d'authenticité délivré par l'artiste ou par Careva.
Ordres
Puis-je réserver une œuvre d'art ?
Désolé, ce n'est pas possible. Mais vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@carevarelato.com
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant expédition dans la mesure du possible. Les clients résidant dans l'Union européenne bénéficient également d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Veuillez consulter notre page « Livraison et retours » pour plus d'informations.
Expédition
Où livrez-vous ?
Actuellement, Careva expédie ses produits depuis Hilversum vers certains pays du monde.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous trouverez les délais de livraison estimés sur notre page Livraison et retours.
Vais-je recevoir des informations de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Retours
Qui prend en charge les frais de retour ?
Sauf disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je retourner une œuvre d'art ?
Les retours éligibles peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à la réglementation européenne applicable en matière de consommation.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
idéal
Wero
MasterCard