Perguntas frequentes
(Frequently Asked Questions)
Sobre a CarEva
O que é Careva?
A Careva é uma galeria online dedicada à exibição e venda de obras de arte originais de artistas mexicanos, tanto emergentes quanto consagrados. Cada peça é cuidadosamente selecionada e enviada de Hilversum.
Todas as obras de arte são originais?
Sim. Todas as obras de arte disponíveis na Careva são peças originais criadas pelo artista em destaque, a menos que especificado de outra forma.
As obras de arte incluem um Certificado de Autenticidade?
Sim. Cada obra de arte é acompanhada por um Certificado de Autenticidade emitido pelo artista ou pela Careva.
Pedidos
Posso reservar uma obra de arte?
Desculpe, não é possível. Mas você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contact@carevarelato.com.
Posso cancelar meu pedido?
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, sempre que possível. Os clientes na União Europeia também beneficiam do direito legal de desistência de 14 dias. Consulte a nossa página de Envio e Devoluções para obter informações completas.
Envio
Para onde vocês enviam os produtos?
Atualmente, a Careva realiza envios a partir de Hilversum para países selecionados em todo o mundo.
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos de entrega variam dependendo do destino. Você pode consultar os prazos de entrega estimados na nossa página de Envio e Devoluções.
Vou receber informações de rastreamento?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Devoluções
Quem paga pelo frete de devolução?
Salvo disposição legal em contrário, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Posso devolver uma obra de arte?
As devoluções elegíveis podem ser solicitadas no prazo de 14 dias após a entrega, em conformidade com os regulamentos europeus aplicáveis aos consumidores.
Pagamentos
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
ideal
Wero
MasterCard